在劉強東發聲“不打口水仗”之后，美團、京東關于外賣業務的輿論戰在本周一來到高潮。
4月21日晚間，美團在官方公眾號一連發布三條內容，對4月21日互聯網中最熱的話題——騎手“二選一”事件再度進行了回應。
美團方面表示，全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業誕生以來，美團、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。
4月21日早間，“京東黑板報”發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，再度打出了一套組合拳：加大全職騎手招聘力度、優先為騎手對象安排工作、對兼職騎手永不強迫“二選一”等，并針對消費者放出了大招：“自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。”
在這則公開信中，京東將矛頭直指“某平臺”，雖未具名，但市場普遍認為指向美團。京東方面稱，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。因個別平臺“二選一”行為，導致騎手收入降低16%—25%左右。
此前在4月19日，美團通過旗下賬號“小團有話說”已經發布辟謠聲明。美團表示，近日，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。公司經過核實發現該截圖中一名謠言傳播者是安徽一外賣騎手。該騎手自述是從其他群里看到“樂跑、樂跑遠騎手私自跑某平臺，美團會永久封號處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手群內轉發。
4月21日晚間，美團再度發聲。除了再次辟謠之外，美團表示，“目前，美團、餓了么、閃送等平臺騎手都在為某平臺提供配送服務支持。直至此刻，美團仍在為其提供配送服務支持，我們也不希望任何外賣訂單無人配送。”另外，美團表示，歡迎各家參與者進來，共同解決行業問題，促進外賣業態健康發展。
從2月京東外賣正式上線，到3月外賣平臺競相宣布為外賣騎手繳納社保，再到4月美團和京東兩家公司高管下場，即時零售的戰火已經白熱化。直到4月21日，劉強東親自下場送外賣，將外賣之爭推向新高度。
4月21日，有網友在社交平臺小紅書上曬出了偶遇京東創始人劉強東送外賣的照片，在網友合影中，劉強東身穿京東標志性的紅色外賣騎手服，頭戴頭盔，手持外賣。對于創始人親自送外賣一事，京東方面也對媒體進行了證實。
據記者觀察，在京東外賣上線初期，線下身穿紅色京東外賣騎手服的配送員并不多，有不少消費者反映，在京東外賣下單，來送餐的是美團外賣或餓了么的騎手。不過，從本月開始，在馬路上明顯可以看到更多身穿京東秒送紅色衣服的騎手，有達達騎手表示，已經接到通知，在4月30日之前需要統一換成紅色的京東服裝。
值得注意的是，這不是劉強東第一次親臨一線，在創業初期，劉強東也曾經投入快遞行業的一線隊伍中，親自送貨上門。此次劉強東下場，無疑向外界傳遞出京東對外賣業務的重視。
戰火升級的背后，是美團閃購、京東秒送兩大即時零售平臺對“最后一公里”的戰役均勢在必得。
京東自去年開始將京東到家、京東小時達升級為“京東秒送”，從咖啡奶茶開始測試外賣業務一段時間之后，從今年開始火力全開，大舉招募全職外賣騎手，“0傭金”吸引品質商家入駐。隨著“百億補貼”的上線，京東外賣日均單量正在快速上漲。
而美團也正在深入京東的腹地，非餐飲品類即時零售日單量突破1800萬單后，美團在上周正式推出了即時零售品牌“美團閃購”，用“24小時陪伴消費者”“服務全國10億消費者”“30分鐘好貨到手”等口號，強化“30分鐘萬物到家”心智。
對比美團閃購和京東秒送頁面下的商品品類，從生鮮菜場到超市便利，從手機家電到美妝個護，從酒水到藥品，從母嬰到寵物，在非餐飲領域的即時配送，雙方的交集越來越多，競爭也越來越激烈。
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