沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁于柯鑫,以其堅定的戰略眼光和卓越的領導能力,正引領沃爾沃汽車邁向電氣化新時代。自2015年加入沃爾沃以來,于柯鑫曾擔任北大區總監、全國銷售高級總監及銷售副總裁,并于2024年正式出任總裁。在他的帶領下,沃爾沃不僅在電氣化轉型上取得了顯著進展,更在服務體驗、品牌價值和市場占有率上實現了全面提升。
在于柯鑫的推動下,沃爾沃計劃在2025年實現全面電氣化,屆時純電車型將占據50%的市場份額,其余為混動車型。未來18個月內,沃爾沃將推出4款全新純電產品,進一步豐富電氣化產品矩陣。這一戰略不僅展現了沃爾沃在電氣化領域的堅定決心,也彰顯了其在技術創新上的強勁實力。
在談到電氣化轉型時,于柯鑫表示:“沃爾沃的標準客戶以‘三師’(教師、醫師、律師)居多,他們更注重產品的品質和安全。因此,在電氣化時代,沃爾沃將繼續堅守安全、環保和可持續的核心價值觀,為消費者提供超越期待的產品和服務。”
展開剩余56%除了電氣化轉型,于柯鑫還非常注重提升客戶體驗。他強調,服務是塑造品牌價值的重要一環,好的服務能讓客戶感受到賓至如歸,進而愿意推薦身邊的朋友一起體驗。為此,沃爾沃推出了六大服務承諾政策,從用戶用車場景的真實需求入手,解決實際的痛點。例如,為每一位顧客在提車時提供一箱油措施,打破了行業提車時油箱見底的“潛規則”。這些措施不僅提升了客戶滿意度,也增強了品牌的市場競爭力。
在渠道建設上,于柯鑫主張經銷商和直營店相結合的模式。他認為,經銷商是品牌安身立命最核心的資源,不可能拋棄這些合作伙伴。同時,沃爾沃也在探索更符合時代潮流的銷量方式,如開設城市中心店等。未來,經銷商和直營店的比例將根據消費者需求和實際市場環境進行合理分配。
此外,于柯鑫還非常注重品牌的社會責任感。他倡導成立了“AED道路使者聯盟”,號召車主成為志愿者,在車上配備,并在緊急情況下提供救援。這一舉措不僅提升了沃爾沃的品牌形象,也展現了企業對社會的關愛和擔當。
在于柯鑫的領導下,沃爾沃汽車不僅在電氣化轉型上取得了顯著成果,更在服務體驗、品牌價值和市場占有率上實現了全面提升。展望未來,沃爾沃將繼續堅守安全、環保和可持續的核心價值觀,為消費者提供更加優質的產品和服務。同時,沃爾沃也將繼續探索創新的發展模式,引領汽車行業邁向更加美好的未來。
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